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ValidazapEntrar na lista
Atendimento

Sistema de atendimento para WhatsApp, feito para equipes pequenas.

Uma caixa de entrada para o WhatsApp e o Telegram, com filas, transferência com motivo, notas internas e um atendente IA que passa para você o que não deve resolver sozinho.

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O atendimento organizado, do primeiro "oi" ao "resolvido".

Sem pular entre celulares e sem perguntar no grupo quem respondeu quem.

Uma caixa sóWhatsApp e Telegram chegam no mesmo lugar, em ordem, no computador ou no celular.
Cada conversa tem donoQuem assume responde. Ninguém responde em dobro, ninguém fica esquecido.
O histórico de cada clienteOs contatos de cada canal ligados à mesma pessoa, com tudo o que já foi conversado.
IA que sabe pararO atendente IA responde o básico e passa para a equipe o que não deve tratar, com o motivo.
Filas e distribuição

A conversa chega para quem pode atender.

Cada número entra numa fila. A fila distribui de forma manual, por rodízio ou para quem está menos ocupado, só entre quem está online e ainda tem vaga.

  • Limite de conversas ao mesmo tempo por pessoa
  • Cliente que volta cai com o mesmo atendente
  • Supervisor vê o que ficou sem dono
Equipe

Passe adiante sem o cliente repetir tudo.

Transferir pede um motivo, e quem recebe já sabe o que aconteceu. As notas internas ficam na conversa, só para a equipe.

  • Transferência para uma pessoa ou para outra fila
  • Histórico de quem atendeu e por quê
  • Notas que o cliente não vê
Ficha do cliente

Cada cliente com uma ficha só, em todos os canais.

O WhatsApp e o Telegram da mesma pessoa ficam ligados a ela, e a linha do tempo junta as conversas, as notas e as campanhas. O vínculo é sempre feito por você: o sistema só sugere quando o número ou o e-mail coincidem.

  • Etiquetas, observações e campos personalizados
  • Quem pediu para não receber mensagens fica marcado
  • Importe e exporte em planilha (CSV ou Excel)
Atendente IA

Uma IA que responde o básico e passa o resto para você.

Diga o que ela trata e o que não trata, e dê a ela uma base de conhecimento: textos, perguntas e respostas, PDFs e páginas do seu site. Quando o assunto sair disso, ela transfere para a pessoa certa, com o motivo.

  • Com a sua chave do Claude, do ChatGPT ou do Gemini
  • Teste antes de ligar, sem enviar nada ao cliente
  • Não conta como atendente no plano

E o que mais o dia a dia pede.

Áudio, foto e documentoGrave áudio direto no navegador e envie arquivos dentro dos limites do WhatsApp.
Aguardando e resolvidaMarque o que espera o cliente e resolva o que acabou. Se ele voltar, a conversa reabre.
Minhas, Fila e TodasCada um vê o que é seu e o que espera na fila. O supervisor vê as conversas sem dono.
Ao vivoAs mensagens aparecem na hora, sem recarregar a página.
Notas internasCombine com a equipe dentro da conversa. O cliente não vê.
Computador e celularO mesmo painel no navegador do computador e do celular.

Em três passos você está atendendo.

Você mesmo configura, com um manual em cada tela. Se precisar, o suporte ajuda.

  1. Conecte seu númeroLeia o QR code do WhatsApp ou cole o token do seu bot do Telegram.
  2. Monte a filaConvide até 2 colegas e escolha como as conversas são distribuídas.
  3. AtendaNo computador ou no celular, com o histórico de cada cliente ao lado.

Perguntas frequentes

Funciona com o WhatsApp que eu já uso?

Sim. Você conecta o número lendo um QR code, como no WhatsApp Web. O que você responder pelo celular também aparece no painel.

É a API oficial do WhatsApp?

A conexão por QR code não é a API oficial da Meta. Ela é simples e não cobra por mensagem, mas a Meta pode restringir números que enviam em massa. A API oficial (WhatsApp Cloud API) está em testes e virá como opção.

Quantas pessoas podem atender?

De 1 a 3 pessoas por empresa, cada uma com o próprio login. O atendente IA não conta nesse limite.

Como a conversa chega para a pessoa certa?

Cada conexão tem uma fila de entrada. A fila distribui de forma manual, por rodízio ou para quem está menos ocupado, só entre quem está online e tem vaga. Quem volta a falar cai, de preferência, com o mesmo atendente.

O atendente IA responde tudo sozinho?

Não. Você define o que ele trata e o que não trata, e ele consulta a sua base de conhecimento. Quando o assunto sai disso, ele transfere para alguém da equipe com o motivo. Se alguém da equipe responder, a conversa sai da IA.

Consigo trazer as conversas antigas do WhatsApp?

Sim, com a importação do histórico, um complemento cobrado à parte (sob consulta).

Atenda como uma empresa grande, mesmo sozinho.

Entre na lista de espera e avisamos pelo WhatsApp quando chegar a sua vez. Inscrever-se não gera cobrança.

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